PROJECT:LEMO
アカウント削除の申請
Project:LEMO のアカウントとデータの削除を、このページから申請できます。 アプリ内から申請する場合は、ロビー右上の歯車 →「設定」→ 一番下の「アカウント削除」からも同じ操作ができます。
アカウント削除を申請すると、直ちにログインできなくなり、表示名などは匿名化されます。申請から30日後にお客様に紐づく情報を削除します。削除された情報は復元できません。ただし、匿名化された統計情報は引き続き保持します。申請から30日以内であれば、削除の申請を取り消せます。
申請から 30 日以内なら取り消せます。30 日を過ぎると元に戻せません。
- 所持アイテム・アプリ内通貨・戦績・フレンド・チャットなど、お客様に紐づく情報は、申請から30日後に削除します。
- 気が変わったときは、30 日を過ぎるまでの間なら下の「削除の申請を取り消す」で元に戻せます (アプリのログイン画面からも取り消せます)。
- 30 日を過ぎて削除されたデータは復元できません。アプリ内通貨や購入済みアイテムの払い戻しもできません。
- 法令で保存が義務づけられている取引記録は、上記とは別に法定期間だけ保管します。
アカウント削除を申請する
アプリで使っているメールアドレスとパスワードを入力してください。 本人確認のうえ、アカウント削除の申請を受け付けます。
削除の申請を取り消す
申請から 30 日以内であれば、申請したときと同じメールアドレスとパスワードで取り消せます。 取り消すと、表示名やフレンドコードも元に戻り、そのままログインできるようになります。
ログインできない場合
パスワードが分からない、メールアドレスが使えないなどでログインできない場合は、 [email protected] 宛にメールでご連絡ください。件名は「アカウント削除の申請」としてください。
本文には次の情報をご記入ください。本人確認ができ次第、運営が削除を代行します。
- アプリで使っている（使っていた）メールアドレス
- ゲーム内の表示名 / フレンドコード（分かる範囲で）
- ご利用の端末（iOS / Android / PC ブラウザ）
ご連絡から 30 日以内に無効化を行い、その後30日でお客様に紐づく情報を削除します。ただし、匿名化された統計情報は引き続き保持します。 受付や完了のご連絡は、いただいたメールアドレス宛に差し上げます。
削除されるデータ / 残るデータ
- 削除されるもの: ログイン情報（メールアドレス・パスワード）、表示名、プロフィール、所持アイテムと衣装、アプリ内通貨、戦績・レート、フレンド、チャットやスタンプの履歴。
-
残るもの:
匿名化された統計情報と、法令で保存が義務づけられた取引記録。
削除の申請と実行の記録（申請日時のみ）も、削除した事実を示すために保管します。
また、利用規約違反の報告（通報）や、不正・返金への対応の記録は、あなたと結びつかない形で残ります。 これらの記録に含まれるあなたの情報は匿名の識別子に置き換えられ、氏名・メールアドレス・表示名から たどれない状態になります。通報として保全された発言は、上の「削除されるもの」の対象外です。
詳しくは プライバシーポリシー および 利用規約 をご確認ください。
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